| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 184 KB |
| 添加时间： 2008-8-8 13:26:31 |
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| ::资料简介:: |
优质客户服务
服务重要吗？
企业关键制胜因素
顾客为何转向竞争者？
一、优良的服务仅靠礼貌和微笑是不够的
二、服务来自哪里
三、超越服务的秘诀
四、没有难以服务的客户
五、我们能够选择自己的行为
六、正确关注结果 付诸行动
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