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| 添加时间： 2008-4-24 15:40:54 |
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| ::资料简介:: |
智慧資本的構面：不同的分類法
顧客資本是什麼？
顧客資本之衡量指標
整合性的顧客關係管理
顧客關係管理五部曲
市場導向經營哲學之引入
顧客知識發掘
顧客知識的來源：向顧客學習
顧客知識的四個應用模式
顧客分群與選擇
品質改善 |
| ::相关资料:: |
公司经营管理大纲
投资银行与顾客关系管理
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