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| 添加时间： 2007-9-14 10:57:49 |
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| ::资料简介:: |
第一节 投资银行的概念
第二节 顾客关系管理（CRM）的含义和意义
第三节 本文选题
第二章 中国投资银行的基本状况和实施CRM的动因
第一节 中国投资银行基本状况
第二节 中国投资银行面临的主要问题和实施CRM的动因
第三章 顾客关系管理在中国投资银行中的应用研究（一）
第一节 顾客关系管理的系统构成
第二节 投资银行的业务构成和组织结构
第三节 投资银行业务中的CRM系统
第四节 中国投资银行应用CRM系统的关键活动分析
第四章 顾客关系管理在中国投资银行中的应用研究（二）
第一节 CRM系统在投资银行中的集成
第二节 中国投资银行中实施CRM的组织变革
结论 |
| ::相关资料:: |
投资银行与项目分析
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