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| 添加时间： 2005-6-21 13:02:00 |
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| ::资料简介:: |
第一章 概 述
第二章 客服系统本地用户资料库
第三章 用户分层服务功能
第四章 座席咨询知识库
第五章 客服运营管理系统
第六章 主动呼出系统
第七章 电子工单闭环管理系统
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