1 企业资源计划(ERP)
一、 ERP是激烈市场竞争的必然产物
二、 ERP是企业管理思想演进的结果
三、企业资源计划介绍

2  客户关系管理(CRM）
一、客户关系管理的管理思想
二、 CRM的基本活动
三、 CRM系统的架构

3 供应链管理 (SCM)
3.1  供应链管理的管理思想
二、? 供应链管理系统的基本构架