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| 添加时间： 2005-2-15 19:06:00 |
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| ::资料简介:: |
XX集团CRM项目初步规划
一 XX集团营销分析
1. 背景分析
2. 营销变革
二 CRM 的基本内容
1 CRM 的基本含义：
2 CRM 的基本内容
三 XX集团 CRM基本分析
1 XX集团 CRM 基本功能分析
2 XX集团CRM的风险分析
3 XX集团CRM的隐性成本分析
4 XX集团CRM的用户分析
5XX集团CRM策略分析
四 XX集团 CRM实施规划
1 XX集团 CRM项目组织实施体系
2 XX集团CRM项目实施前的评估
3 CRM项目开发的规则
四 CRM项目实施流程
五 CRM项目中的培训工作
市场/销售/客户服务管理培训
使用操作培训
五 成功实施CRM项目的因素分析
六CRM评价指标体系
七CRM系统集成商选择标准 |
| ::相关资料:: |
物流系统规划.rar
项目办公室的战略规划.rar
联盟体时代CRM解决方案.doc
房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析.doc
大客户服务系统一阶段实施方案（送审稿）.doc
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