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| 添加时间： 2008-6-11 10:32:12 |
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| ::资料简介:: |
餐饮服务质量管理--餐饮服务质量概述
内容提要
第一节 餐饮服务质量概述
1.服务质量的含义
2.提高服务质量的意义
3.服务质量包含的特点和内容
第二节 餐饮服务质量的控制
第三节 餐饮服务质量的监督检查
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