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| 添加时间： 2005-2-13 16:45:00 |
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| ::资料简介:: |
质量角度透视企业
1 质量管理的起源与发展历程
1.1 质量的含义
1.2 质量管理的发展过程
1.2.1 质量检验阶段
1.2.2 统计质量控制（SQC）阶段
1.2.3 全面质量管理（TQC）阶段
1.3 质量管理代表人物
1.3.1 戴明博士
1.3.2 朱兰博士
1.3.3 克罗斯比
2 质量管理的现状、问题与改进方向
2.1 质量管理的现状
2.2 质量管理的问题
2.2.1质量体系认证的固有缺陷
2.2.2质量管理务虚现象
2.2.3务实的质量管理的具体特征
2.2.4努力方向
3 质量管理的发展趋势
3.1质量的定义：为顾客创造价值
3.2质量由整条供应链来共同保证
3.3保证质量需要培育"学习型企业"和"学习型人才"
3.4质量文化成为企业文化的重要组成部分
4 质量管理改进方向与指标
4.1 第一级：检验级
4.2 第二级：质量保证级
4.3 第三级：预防级
4.4 第四级：完美级
5 质量管理的主流：6Σ管理法
5.1 什么是6Σ管理
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| ::相关资料:: |
XX公司质量手册.DOC
质量体系文件编写.ppt
质量控制技术.doc
质量检验管理与方法.ppt
质量改进新七工具.ppt
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