过程方法在管理和 审核中的应用
ISO/TS16949：2002要点：
1、汽车行业过程方法
1.1 过 程:
过程方法:对过程来加以控制和管理; 1.2 与过程方法相关的重要事项:
1.2.1识别顾客要求;
1.2.2识别与过程相关的内容;
1.2.3过程的绩效;
1.2.4持续改进过程;
标准要求:
1)识别过程;
2)确定过程的相关性;
3)过程实施的方法;
4)过程实施的资源条件;
5)监控测量
6)持续改进过程;
过程方法概念的导入与应用
1.3 几大概念的介绍
1.3.1什么是COP?
1.3.2 怎样识别支持过程和管理过程
1.6审核的策划
案例
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