第二章国内外企业文化概述/10
第一节国内企业文化教育倡导理论与实践/10
第二节我国面临的主要企业文化问题/14

第三章企业文化咨询工作/29
第一节企业文化咨询工作主要内容/29
第二节企业文化咨询特征/30

第二部分企业文化咨询程序/37
第四章项目前期/39
第一节项目建议书的制定/39
第二节项目的前期准备/56

第五章项目中期/64
第一节客户介绍情况/64
第二节二手资料收集与消化/66
第三节访谈与问卷调查/68
第四节企业文化诊断与报告/71
第六章项目后期/73
第一节方案提交培训/73
第二节方案实施准备/74
第三节方案实施/75

第三部分深入了解被咨询公司的企业文化现状/77
第七章资料收集的算什么与需要注意的问题/79
第一节概述/79
第二节调查问卷。填写与分析/81
第三节访谈工作/94

第八章企业文化的综合评价/101

第四部分，企业文化咨询分析思路/113
第九章概述/115
第十章企业文化诊断分析思路/118
第一节企业文化定义的明晰/118
第二节企业文化作用的介绍/118
第三节企业文化成因的剖析/118
第四节文化成因剖析----外部成因/119
第五节文化成因剖析----内部成因/133
第六节制度层与物质层诊断/136
第七节企业文化主要问题总结/158
第八节企业文化案例介绍/158
第九节优秀企业文化案便介绍/158
第十节企业精神层的提炼/160

第十一章企业文化方案设计思路/170
第一节企业理念提炼的主要内容/170
第二节企业理念提炼的原则/171
第三节企业理念提炼的来源/171
第四节企业理念提炼的要点/172
第五节企业理念提炼的方法/173
第六节企业制度设计/175
第七节企业物质层设计/177

第十二章企业文化发展纲要/179
第一节撰写企业文化纲要/179
第二节企业文化纲要范例/180

第十三章企业文化方案的实施/199
第一节企业文化方案实施保障/199
第二节企业文化实施应注意的关键问题/200
第三节企业文化建设的九种方法/200
第四节企业文化实施计划制定/201

第五部分企业文化咨询项目全景案例/205
第十四章项目确立/207
第十节项目建议书/207
第二节项目合同/220

第十五章信息收集/230
第一节资料收集/230
第二节访谈工作/233
第三节调查问卷/255

第十六章企业文化诊断/258
第一节思路描述/258
第二节企业文化建设目的和价值/259
第三节A企业的企业文化成因分析/262
第四节A企业企业文化精神层分析/276
第五节A企业企业文化建设初步建设/280

第十七章企业文化发展纲要/291
第一节公司宗旨/291
第二节基本经营政策/293
第三节组织结构政策/297
第四节基本人力资源政策/29
第五节基本控制政策/302
第六节解释与修改/307

第十八章员工手册/309
第一节引言/309
第二节使命与宗旨/311
第三节公司简介/312
第四节总则/312
第五节入职指引/312
第六节劳动合同与人事档案/314
第七节员工权利与义务/316
第八节培训制度/318
第九节考勤制度/320
第十节考核管理办法/322
第十一节薪酬与福利/324
第十二节奖惩制度/326
第十三节假期制度/330
第十四节差旅与交通/333
第十五节日常行政与办公/336
第十六节信息系统及资源管理/340
第十七节员工关系与沟通/342
第十八节员工行为规范/343