成功销售人员的特征-----------------------------------------------1

销售程序的步骤---------------------------------------------------2

步骤一  建立默契 ------------------------------------------------3

步骤二  明确指出需求---------------------------------------------6

步骤三  推销好处-------------------------------------------------10

步骤四  评估兴趣-------------------------------------------------17

售前计划---------------------------------------------------------20

使用电话---------------------------------------------------------23

销售访问---------------------------------------------------------25

参观酒店---------------------------------------------------------27

售后服务---------------------------------------------------------27

时间管理---------------------------------------------------------28

处理压力---------------------------------------------------------30

预订样表---------------------------------------------------------31

合格的酒店主管笔试试题-------------------------------------------34