第二讲  企业以客户为中心的经营理念
一、以客户为中心的经营理念
二、客户满意、成功与忠诚度
三、客户关系价值
四、成功的商业企业的三大要素
五、六大价值观念

第三讲  商业企业的经营策略

第四讲  商业企业全面市场开发
第五讲：基  层  营  业  机  构
        市场营销工作实务