第一章    店长
第一条? 店长的资质与具备条件
第二条? 店长的职责内容
第三条? 店长的工作说明书
第四条? 店长的工作态度与应有的知识
第五条? 店长的领导能力和人事管理
第六条? 核价员的职责
第七条? 月指标的分配
第八条? 卖场环境清洁与管理
第九条? 滞销品的处理
第十条? 资产保护与费用控制

第二章   营业员、收银员的说明与管理
第十一条   营业员的职责及工作说明
第十二条   收银员的职责与工作说明
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第三章? 专卖店人员应有的态度与知识
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        第十三条   以销售工作为荣，全力创造利润
        第十四条   店员的自我完善、管理
        第十五条   充足的产品知识
        第十八条   货品护理基本知识
        第十九条   品牌知识（另见品牌手册）