| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 40 KB |
| 添加时间： 2008-7-4 9:29:30 |
| 下载次数： 本周： 本月： 总计： |
| ::资料简介:: |
（一）营业员服务的规范；
（二）营业员的三大服务及关键环节；
（三）服务黄金数字；
（四）受理顾客投诉程序；
（五）商品质量“三包”内容、原则、及期限；
（六）营业员服务的常用专业术语；
（七）服务技巧二十五条；
（八）如何提高自身服务水平。 |
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