战势九连环 —— 运营商征战大客户市场
第一势【上兵伐谋】
折射企业之变革
成立大客户部——一个里程碑
从金字塔走下来
第二势【全线鏖战】
小网通和北京电信的故事

虎口夺食 小网通轻装上阵
深入对方领地激战
谁都没把成本当回事
第三势【求才不易】
断裂的链条，寻找加西亚
销售断点之一
如何寻找加西亚？
销售断点之二
加西亚知道有人在找他吗？
销售断点之三
大客户销售经理的培训成本高
第四势【销售方略】
做保姆、做顾问，或者做伙伴
向顾问式销售迈进
大客户经理应该拿多少薪水？
第五势【水火难容】
前后台人员扯皮推诿？
难在内部协调
事业部优势及其竖井效应
CRM能解决多少问题？
第六势【产品雷同】
同质竞争的悲哀
 从九折到低于一折 其惨烈可见一斑
服务质量的折扣
第七势【临渊羡鱼】
行业解决方案的空话
有来自行业的专业人才吗
泸州老窖的启示
第八势【走出桎梏】
AT&T方案在中国拷贝
一家与客户保持亲密关系的企业
我们的运营商有什么想法？
AT&T解决方案
第九势【心理革命】
运营商的流程重组
荆棘丛生，我们只能重组流程
中国电信运营商的BPR试验