| 下载点数： 5 点
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| 资料等级： ★★★ |
| 文件大小： 168 KB |
| 添加时间： 2008-7-16 14:03:45 |
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| ::资料简介:: |
第一章 督导概述
督导定义及地位、作用
督导管理定义及资源
督导的职责和义务
督导的管理技能
第二章督导的职能
控制
沟通
协调
评估
培训
激励
第三章督导运用
督导的意识要求
督导的基本管理方法
督导的技巧
投诉处理的方法
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