I篇  认识营销管理
第一章  评价营销在组织行为中的关键作用
第二章  通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章  通过市场导向的战略计划赢得市场

Ⅱ分析营销机会
第四章  管理营销信息和衡量市场需求
第五章 扫描营销环境
第六章  分析消费者市场和购买行为
第七章 分析行业市场与行业购买行为
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